unavox

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Erklärung beschriebene Datenbearbeitung ist:

unavox — Inhaber Silvio Peng
Im Fasnachtbuck 28, 8602 Wangen-Brüttisellen, Schweiz
E-Mail: info@unavox.ch

2. Grundsätze und Geltungsbereich

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wir bearbeiten nur Daten, die wir für den jeweiligen Zweck brauchen, und löschen sie, sobald sie nicht mehr nötig sind.

Diese Erklärung gilt für unsere Website, unsere Live-Demos und für die Daten unserer eigenen Kundinnen und Kunden. Haben Sie einen Betrieb angerufen oder bei einem Betrieb gebucht, der unsere Dienste nutzt, lesen Sie bitte zusätzlich Ziffer 9.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der hosttech GmbH (Schweiz) gehostet. Beim Aufruf der Website werden automatisch technische Daten in Server-Logfiles gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite sowie verwendeter Browser und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, der Sicherheit und der Fehleranalyse und werden vom Hosting-Anbieter nur für eine begrenzte Zeit gespeichert und anschliessend gelöscht. Einzelheiten zur Speicherdauer regelt die Datenschutzerklärung der hosttech GmbH. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website.

Unsere Dienste (Telefonassistent, Online-Buchung, Auskunfts-Chat) laufen auf eigenen Servern bei der Hetzner Online GmbH in Nürnberg (Deutschland).

4. Kontakt- und Onboarding-Formular

Wenn Sie das Kontakt-/Demo-Formular nutzen, bearbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Name, Betrieb, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Branche und Ihre Nachricht. Wir verwenden sie ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Die Verarbeitung erfolgt über unser Webhosting; es kommt kein externer Formular-Dienst zum Einsatz. Ihre Anfrage-Daten bewahren wir auf, solange dies zur Bearbeitung erforderlich ist, und löschen sie anschliessend.

Die Angaben im Onboarding-Formular (Angaben zu Ihrem Betrieb für die Einrichtung) werden an unseren Server übermittelt und nur für die Einrichtung Ihrer Dienste verwendet.

5. Schriftarten

Die verwendeten Schriftarten werden lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht dabei keine Verbindung zu Servern Dritter (insbesondere keine Einbindung von Google Fonts) und es wird keine IP-Adresse an Dritte übermittelt.

6. Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies und erstellt keine seitenübergreifenden Nutzungsprofile.

Anonyme Reichweitenmessung: Wir zählen anonym, wie oft einzelne Seiten (etwa der Erreichbarkeits-Check) aufgerufen und genutzt werden. Dabei speichern wir ausschliesslich einen Zeitstempel und den Namen des Ereignisses — keine Cookies, keine IP-Adressen, keine Personendaten. Ein Rückschluss auf eine Person ist damit nicht möglich.

Conversion-Messung Google Ads (ohne Cookies): Gelangen Sie über eine Google-Anzeige auf diese Seite, hängt Google an die Adresse eine Klick-Kennung an (Parameter „gclid"). Senden Sie anschliessend das Formular ab, übermitteln wir diese Klick-Kennung zusammen mit dem Zeitpunkt an Google Ads, um zu messen, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Namen, E-Mail-Adressen oder IP-Adressen an Google übermittelt; es entsteht kein seitenübergreifendes Profil. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Erfolgsmessung unserer Werbung. Ohne Zugang über eine Google-Anzeige findet keine solche Messung statt.

7. Auskunfts-Chat

Auf dieser Website können Sie Fragen an einen automatischen Auskunfts-Chat stellen. Er weist sich als KI aus und beantwortet Fragen ausschliesslich aus Informationen über unsere Angebote. Ihre Nachrichten werden dazu an unseren Server (Hetzner, Deutschland) übermittelt und zur Erstellung der Antwort an den KI-Anbieter Anthropic (Vertragspartnerin Anthropic Ireland Ltd., Verarbeitung in den USA) als Auftragsbearbeiter weitergegeben. Anthropic verwendet die Inhalte nicht zum Training seiner Modelle.

Der Gesprächsverlauf wird auf unserem Server höchstens 30 Minuten im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft gespeichert. In Ihrem Browser bleibt er nur für den aktuellen Tab erhalten (Session-Speicher, kein Cookie) und wird beim Schliessen gelöscht. Für Überwachung und Abrechnung speichern wir nur technische Angaben ohne Inhalt (Zeitpunkt, Art der Antwort). Zum Schutz vor Missbrauch wird Ihre IP-Adresse nur als nicht umkehrbarer Prüfwert verwendet.

Bitte geben Sie im Chat keine Personen- oder Gesundheitsdaten ein. Die Nutzung ist freiwillig; Sie erreichen uns jederzeit auch über das Kontaktformular.

8. Live-Demo des Telefonassistenten

Auf der Seite Live-Demo können Sie mit unserem KI-Telefonassistenten im Browser sprechen. Erst wenn Sie das Gespräch starten, lädt Ihr Browser die Gesprächssoftware unseres Telefonie-Anbieters über den Dienst esm.sh; dabei wird Ihre IP-Adresse an diese Dienste übermittelt. Ihr Mikrofon wird nur mit Ihrer Zustimmung im Browser und nur während des Gesprächs genutzt.

Für das Gespräch werden Ihre Stimme und der Gesprächsinhalt verarbeitet von: Vapi Inc. (Gesprächssteuerung), Deepgram, Inc. (Spracherkennung), ElevenLabs, Inc. (Sprachausgabe) und Anthropic (KI-Modell), alle mit Verarbeitung in den USA. Das Gespräch wird aufgezeichnet und transkribiert – darauf weist der Assistent zu Beginn hin – und nach 14 Tagen automatisch gelöscht. Die Demo endet nach 3 Minuten. Bitte nennen Sie in der Demo keine echten Personen- oder Gesundheitsdaten.

9. Wenn Sie einen Betrieb anrufen oder bei ihm buchen, der unavox nutzt

Betriebe setzen unseren Telefonassistenten, unser Online-Buchungstool und unseren Auskunfts-Chat für ihre eigenen Kundinnen und Kunden ein. Für diese Daten ist der jeweilige Betrieb verantwortlich; wir bearbeiten sie nur in seinem Auftrag und nach seinen Weisungen (Vertrag über die Auftragsbearbeitung, siehe AGB, Anhang 1). Auskunft und Löschung verlangen Sie deshalb beim Betrieb; erreicht uns eine solche Anfrage, leiten wir sie an den Betrieb weiter.

10. Daten unserer Kundinnen und Kunden

Schliessen Sie mit uns ein Abo ab, bearbeiten wir Ihre Vertragsdaten (Name, Betrieb, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, gewähltes Abo, Nutzung wie Anrufminuten) zur Erfüllung des Vertrags und für die Abrechnung. Die Zahlungen wickelt Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland) ab; Kartendaten gelangen nie zu uns. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren auf.

11. Empfänger und Bekanntgabe ins Ausland

Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb unterstützen, und nur im nötigen Umfang. Sie sind vertraglich zum Datenschutz verpflichtet:

Die vollständige, aktuelle Liste finden Sie in den AGB, Anhang B. Übermittlungen in die USA stützen sich auf die Zertifizierung nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder auf Standardvertragsklauseln mit Schweizer Zusatz. Die Anbieter verwenden die Inhalte nicht zum Training ihrer Modelle, soweit sich das vertraglich bzw. in den Einstellungen ausschliessen lässt; wir haben das bei allen eingesetzten KI-Diensten getan.

12. Datensicherheit

Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS (TLS). Unsere Sicherungen werden zusätzlich verschlüsselt an einem zweiten Standort aufbewahrt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Missbrauch und unbefugten Zugriff zu schützen, und richten unsere Informationssicherheit an ISO/IEC 27001 aus.

13. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihnen bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung. Soweit die DSGVO anwendbar ist, haben Sie zusätzlich ein Recht auf Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an info@unavox.ch. Für Daten, die wir im Auftrag eines Betriebs bearbeiten, siehe Ziffer 9.

14. Beschwerderecht

Sie können sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren – in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), in der EU bei der für Sie zuständigen Datenschutzbehörde.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um sie an geänderte Rechtslage oder Dienste anzupassen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

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